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下载app送36元彩金中医医院“四措并举”提升群众就医满意度

发布时间:2020-05-21 08:53    来源:送彩金200的网站大白菜下载app送36元彩金首存送彩金的游戏平台    作者:孙永成 杨婷   发布人:卫健局    阅读次数:次    A+ A-

  修葺一新的送彩金200的网站大白菜下载app送36元彩金中医医院,搬迁一年多来,院长徐华带领医院领导班子充分发挥党员先锋模范作用,坚持以问题为导向,以提高医院服务质量为抓手,以提升患者就医感为目标,“四措并举”提升群众满意度。

  一是改善医疗服务。设置门诊大楼引导服务,在楼层各区域的门口及走廊通道醒目处安置指示引导标识,方便病人更快到达就诊地点;设置人工导医台,以专业的业务知识为患者提供咨询,导医台备有热水、轮椅等便民物品,方便患者种种需求;改进门诊输液大厅,使患者在输液过程中感觉更温馨、安全、舒适;优化预约诊疗服务,门诊患者就诊更便捷。

  二是降低医疗成本。实行处方定期抽查、进行公示和点评制度,加强对医务人员用药行为监管。医院在控制人均门诊费用,压缩平均住院天数,减少人均住院费用等指标上下功夫,严格控制医药比例,加强医保、新农合费用管理,充分利用中医工作的各项优惠政策,做到合理检查、合理用药、合理收费,努力减轻患者经济负担。

  三是提高医护水平。不断完善科技奖励政策,鼓励科室科研技术创新,加强重点学科建设,狠抓医疗质量与安全,夯实内部精细化管理,打造中医特色专科,不断提升中医药服务能力。建立健全“层次分明、职责清晰、功能到位”的质量管理体系,对工作中发现的问题及时进行质控反馈,形成整改措施后加以落实。根据专科特点紧密围绕优化优质护理服务“21”字内涵,塑造中医院“软实力”,为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务,不断提升患者就医体验。

  四是加强行风建设。强化医务人员《医疗机构从业人员行为规范》的培训,充分利用科室综合考核、患者满意度调查等方式,对服务质量进行常规督导检查与绩效挂钩,实现医德医风管理工作的齐抓共管。健全医患沟通渠道,及时把握患者需求。通过医院微信公众号平台、公开投诉电话等沟通渠道,将投诉处理的流程规范化,集中受理患者在就医过程中的投诉,将征询意见作为医院改进工作的指挥棒,受到了患者的一致好评。今年4月下载app送36元彩金中医医院被下载app送36元彩金纪委命名为“廉政文化进医院示范点”。